İptal ve İade Politikası

Randevino, satın alma kararınızı ödeme yapmadan verebilmeniz için yeni hesaplara ücretsiz deneme süresi tanır. Deneme için kart bilgisi istenmez; süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz, yalnızca panel erişimi durur. Kayıtlarınız silinmez.

• Aboneliğinizi satın aldıktan sonraki 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma talebinde bulunabilirsiniz.
• Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, abonelik döneminde hizmetin aktif olarak kullanılmaya başlanmış olması hâlinde (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ) cayma hakkı istisnası uygulanır; bu durumda talepler aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir.
• Satın alma sonrasında hizmet hiç kullanılmamışsa, 14 gün içindeki cayma taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.

• İade talebinizi info@randevino.com adresine e-posta ile veya WhatsApp (+90 542 800 88 93) üzerinden, işletmenizin randevu adresini ve kayıtlı e-postanızı belirterek iletin.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR altyapısı üzerinden yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir.

• 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra yapılan talepler.
• Devam eden abonelik döneminin kullanılmış kısmı: dönem ortası iptallerde hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar sürer; kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
• Kullanım Şartları'na aykırılık nedeniyle sonlandırılan hesaplar.
• WhatsApp bildirimleri gibi üçüncü taraf altyapısında, işletmenin kendi müşteri numaralarından veya alıcı tarafından kaynaklanan teslimat sorunları.

Abonelikte taahhüt yoktur; yenileme otomatik değildir. Devam etmek istemiyorsanız yeni ödeme yapmamanız yeterlidir; hizmet ödenen dönemin sonuna kadar kullanılabilir, ardından panel erişimi durur. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini isterseniz Gizlilik Politikası'ndaki veri silme adımlarını izleyin.

İade ve cayma işlemlerine ilişkin her türlü soru için: info@randevino.com · +90 542 800 88 93 · 30 Ağustos Zafer Mah. 63. Sok. Mylife Sitesi E Blok Kat: 2 Daire: 5, Nilüfer / Bursa